גוגל אנליטיקס – המדריך היעיל למנהלי אתרים עסוקים

אם יש לך אתר, כלי האנליטיקה (ניתוח נתוני התעבורה) של גוגל הוא אחד החברים הטובים ביותר לצידך. כלי מרכזי בניהול האתר. ממשק נוח לצפייה, זמין ואמין. צריך רק לדעת לקרוא אותו נכון ולא לטבוע בין כל האפשרויות.

מה נותן לך גוגל אנליטיקס?

מעקב שוטף אחרי הנתונים ילמד אותך בין השאר:

• כמה כניסות יש לאתר שלך, מאיפה ומתי
• מה המבקרים אוהבים לקרוא
• באיזה עמודים נשארים
• מאיזה עמודים הם נכנסים ומאיזה עמודים הם נוטשים את האתר (אפשר ללמוד מה מצליח ולשפכל את הרכיבים האלה בעמודים הפחות פופולריים)
• מה המסלולים שהם עושים בתוך האתר (יעזור להבין איך לשפר את הניווט וארכיטקטורת התוכן באתר)
• האם הקמפיין שלך מוצלח או כושל
• מאיזה מכשיר/דפדפן/ערכת הפעלה גלשו אליך
• נתונים דמוגרפיים- גיל, מין תחומי עניין (עוזר לחדד את התכנים ולהתאים אותם לקהלים הספציפיים. ואולי גם לכלות קהלים חדשים)
• מילות מפתח מרכזיות שדרכן הגיעו לאתר
• מידע אודות ביצועי האתר ומהירותו
• מקורות התנועה- מנוע חיפוש/אתר אחר/הקלדה ישירהועוד מאות נתונים חשובים שאם נדע לעקוב ולנתח אותם נוכל לשפר את דירוג האתר במנועי חיפוש ולשפר את זמני השהייה והמעורבות של המבקרים עם האתר שלנו.

בפוסט שלנו לא נוכל לסקור את כ-ל מה שיש לאנליטיקס להציע, אבל כן נדגיש 6 פרמטרים בסיסיים שכל בעל אתר/מנהל שיווק או מנהל תוכן חייבים להכיר:

Users = משתמשים

מה זה אומר? כמות הכניסות הייחודיות לאתר.

איך מתבצעת הספירה הזו? אם אותו משתמש נכנס, יצא ונכנס שוב- הוא עדיין ייספר כמשתמש אחד (הוא ייספר כמשתמש נוסף אם המכשיר דרכו נכנס יהיה נפרד, למשל סמארטפון).

Sessions = סשנים

מה זה אומר? כמה פעולות ביצע משתמש יחיד

למה זה מעניין? כדי לא לספור רק ראשים. הנתון הזה מודד את סך כל הדפים שביקרו בהם, כלומר אם משתמש נכנס וביקר ב 10 דפים, זה ייחשב לסשן אחד.

Pages per Session = מספר הדפים לביקור

מה זה אומר? כמה דפים בממוצע עובר המשתמש באתר.

למה זה מעניין? לרוב, האתר שלך מכיל דפים שונים ולא רק דף בית. דפי שירותים, צור קשר, מוצרים, בלוג וכו'. המטרה שלך היא שהמשתמשים יעברו בין כמה שיותר דפים. כלומר נתון טוב יהיה מספר גבוה, שגם גדל עם הזמן.

טיפ לשיפור: ניווט טוב, קישורים נכונים בין דפים, כותרות מניעות לפעולה.

Average Session Duration = משך זמן הביקור הממוצע באתר

מה זה אומר? כמה זמן שהה המבקר באתר לפני שיצא ממנו.

למה זה מעניין? משך זמן קצר מעיד כנראה שהלקוח הפוטנציאלי לא מצא את מה שחיפש או קיבל חווית משתמש גרועה, ולכן הדרך שלו החוצה היתה מהירה ביותר. אנחנו רוצים לפחות 2 דקות של זמן שהיה ממוצע, כדי שגוגל יחשיב את האתר לרלוונטי בתחומו ומעניין עבור הגולשים. זה ישפר את הדירוג שלו.

טיפ לשיפור: תוכן עשיר, חוויית משתמש נכונה, עיצוב מזמין, ניווט נוח- כולם יגרמו להארכת זמני השהיה. יש לנו פוסט שלם בנושא הארכת זמני שהייה באתר

New vs Returning = מבקרים חדשים לעומת מבקרים חוזרים

מה זה אומר? היחס בין שני הנתונים ילמד אותנו האם דף מסוים או האתר בכללו מושך יותר מבקרים חדשים או דווקא מבקרים חוזרים.

לא לשכוח שמבחינת גוגל ההתייחסות היא למכשיר, כלומר אם ביקרת באתר שלנו פעם מהמחשב ופעם מהאייפון שלך- מבחינתו כל ביקור כזה הוא "מבקר חדש".

טיפ לשיפור: לבצע אופטימזציה לתוכן בהתאם למטרות הדף.

לדוגמה: בדף הבית או בדף נחיתה ספציפי, הגיוני שהיחס יהיה לטובת מבקרים חדשים, לעומת זאת בדפים פנימיים של בלוג או מאמרים נצפה לראות יותר מבקרים חוזרים, זה יהיה סימן מצוין לכך שהתוכן שלנו נתפס כתוכן איכותי, ששווה לחזור בשבילו לאתר שוב ושוב. אם הנתונים מעידים ההיפך- כדאי להתאים את התוכן בדפים השונים לסוג המבקרים הנכון להם.

Bounce Rate = מדד הנטישה

מה זה אומר? כמה עזבו מיד את העמוד שממנו נכנסו, ולא המשיכו הלאה לדף הבא

למה זה מעניין? אחוז נטישה גבוה משמעותו שהאתר לא ענה על הציפיות וברחו ממנו מהר. אנחנו רוצים אחוז נטישה של 50% ומטה. מה שיותר נמוך, יותר טוב.  זה נתון קריטי שחייב להדליק נורות אזהרה. ייתכן שהעמוד לא עבר אופטימיזציה- כלומר הוא מאונדקס עם מילות חיפוש לא רלוונטיות לתוכן.

טיפים לשיפור: תוכלו לקרוא את כל הטיפים שלנו בנושא מדד הנטישה בפוסט הזה

מה לקחת מזה?

עשו לכם הרגל קבוע לפתוח את היום או השבוע בהצצה על הנתונים, השוואה לשבוע/חודש/יום קודם ומשימה אחת מעשית: להבין מה לימדו הנתונים הפעם ומה אפשר לשפר באתר בהתאמה.